Hilfe & Services

rund um Ihr HVB Banking.

Schnell und einfach sperren - Unsere Hotlines sind rund um die Uhr für Sie erreichbar

HVB Kreditkarten:
Sperrhotline
 +49 89 435 49 490

Online Banking, HVB Debitkarten, Servicekarten und Telefonbanking:
Sperrhotline
 +49 89 378 23 939

Schnelle Lösungen für Ihren Servicebedarf.

Hier finden Sie Hilfestellungen zu folgenden Kategorien:

Rund um Ihr Konto:

Dispositionskredit neu beantragen

HVB Dispokredit: Mehr Spontanität mit flexiblen Lösungen. Nutzen Sie Ihren finanziellen Spielraum. 

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Bestehenden HVB Dispokredit ändern

Sie möchten Ihren bestehenden HVB-Dispokredit anpassen, um einen flexiblen Liquiditätsspielraum zu haben? Hier erfahren Sie, wie Sie die Änderung vornehmen können. 

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Kontoauszug nacherstellen

Sie möchten Kontoauszüge für Ihr Girokonto nacherstellen? Hier erfahren Sie, wie Sie dies einfach und schnell beauftragen können.

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Kontomodellwechsel beauftragen

Sie möchten ihr Kontomodell wechseln? Das können Sie hier für private Konten mit wenigen Klicks beauftragen.

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Kontovollmacht einrichten

Sie möchten eine Kontovollmacht einrichten, ändern oder löschen? Erfahren Sie hier, wie Sie dies beauftragen können. 

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Saldenbestätigung anfordern

Hier erfahren Sie, wie Sie eine Saldenbestätigung erstellen lassen können.

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Pfändungsschutzfunktion einrichten

Hier erfahren Sie, wie Sie eine Pfändungsschutzfunktion für Ihr Konto einrichten können.

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Pfändungsschutzkonto-Freibetrag anpassen

Hier erfahren Sie, wie Sie den Freibetrag für Konten mit Pfändungsschutzfunktion anpassen können. 

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Pfändung bezahlen

Hier erfahren Sie, wie Sie die (Teil-) Bezahlung einer Pfändung veranlassen.

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Konto oder Depot kündigen

Schade, dass Sie Ihr Konto oder Depot auflösen möchten. Hier finden Sie Informationen, wie Sie die Löschung beantragen können. 

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Zahlungsverkehrs-Themen:

Bargeld abheben

Nutzen Sie verschiedene Möglichkeiten, um schnell und einfach Bargeld zu erhalten.

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Lastschrift zurückgeben

Sie möchten eine Lastschriftrückgabe veranlassen? Hier finden Sie Informationen, wie Sie dies einfach und schnell beauftragen können.

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Apple Pay einrichten

Hier erfahren Sie, wie Sie Ihre Karten hinzufügen und digital bezahlen können.

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Überweisungsarten kennenlernen

Erhalten Sie hier alle wichtigen Informationen zur SEPA-Überweisung, Echtzeitüberweisung und Auslandsüberweisung.

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Überweisungslimit prüfen oder anpassen

Sie möchten Ihr Tageslimit für Überweisungen einsehen und ggfs. ändern? Hier erfahren Sie mehr.

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Überweisung zurückrufen

Sie haben eine Überweisung getätigt und möchten diese nun zurückrufen?  Hier finden Sie heraus wie.

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Dauerauftrag einrichten, ändern oder löschen

Sie möchten einen Dauerauftrag anpassen? Hier erfahren Sie, wie Sie dies einfach und schnell beauftragen können. 

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Auf Reisen immer zahlungsfähig

Starten Sie gut vorbereitet Ihre Auslandsreisen mit den für Sie passenden Zahlungsmitteln.

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Unstimmigkeiten an Geldautomaten reklamieren

Sie hatten Unstimmigkeiten bei einer Bargeldein- bzw. -auszahlung? Hier erhalten Sie wichtige Informationen.

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Rund um Ihre Karten:

Informationen zu HVB Debitkarten

Hier finden Sie alle Vorteile unserer HVB Debitkarten sowie die verfügbaren Motive der HVB girocard.

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Die passende HVB Kreditkarte finden

Für unterschiedliche Bedürfnisse gibt es passende Karten. Hier finden Sie die Vorteile unserer HVB Kreditkarten.

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HVB Kreditkarte oder Debitkarte beantragen

Sie möchten eine neue oder eine Ersatzkarte beantragen? Hier erfahren Sie wie.

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eCode und SMS-Service einrichten oder ändern

Erfahren Sie hier, wie Sie künftig sicher online bezahlen können und über Transaktionen sofort informiert werden. 

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Kartenlimit ändern

Sie finden hier Informationen zur Änderung der Limits für Ihre HVB Girocard, die HVB Visa Debit Card sowie der HVB Kreditkarten.

Zu den Details

Karten sperren

Sie finden hier wichtige Informationen zum Thema Kartenverlust und –sperre.

Zu den Details

Karten-PIN neu beantragen oder ändern

Sie möchten eine neue PIN für Ihre Karte bestellen oder eine bestehende PIN anpassen? Hier erfahren Sie, wie Sie das geht.

Zu den Details

Reklamation einer Kreditkartenzahlung

Sie vermuten einen Betrug oder wollen eine Zahlung mit Ihrer HVB Kreditkarte reklamieren? Hier erhalten Sie wichtige Informationen dazu.

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Kreditthemen:

HVB KomfortKredit beantragen

Sie benötigen einen Ratenkredit, um damit Ihren Liquiditätsspielraum zu erweitern? Hier finden Sie die Details zum Online-Antrag. 

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Laufenden HVB KomfortKredit anpassen

Sie haben Fragen zu Ihrem HVB KomfortKredit oder möchten eine Veränderung vornehmen? Wir helfen Ihnen gerne.

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Abbuchungskonto für Kreditraten ändern

Sie möchten das Abbuchungskonto für Ihre Kreditrate ändern? Hier erfahren Sie, wie Sie dies beauftragen können. 

Zu den Details

Grundschuld löschen lassen

Sie möchten eine bestehende Grundschuld löschen? Hier erfahren Sie, wie Sie den Auftrag zur Überlassung einer Löschungsbewilligung beauftragen können. 

Zu den Details

Grundpfandrecht ändern ober abtreten

Hier erfahren Sie, wie Sie eine Grundpfandrechtsänderung beauftragen können. 

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Rund um Wertpapiere und Depots:

Depot eröffnen

Finden Sie ein Depot, das zu Ihnen passt.

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Depot zur HypoVereinsbank wechseln

Mit nur wenigen Klicks: Wertpapiere zur HypoVereinsbank übertragen.

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Wertpapiere kaufen und verkaufen

Hier zeigen wir Ihnen, wie Sie Wertpapiere einfach, schnell und unkompliziert von zuhause aus ordern und verwalten können. 

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Sparen & Anlegen:

Über Versicherungen und Vorsorge informieren

Auch in turbulenten Zeiten können Sie selbst gestalten, was vor Ihnen liegt. Erfahren Sie mehr über unser Angebot. 

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Informationen zum Bausparen

Sie möchten sich einen Immobilienwunsch erfüllen? Erfahren Sie hier, wie Sie sich mit einem Bausparvertrag niedrige Bauzinsen sichern können.

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Mietkaution eröffnen, ändern oder auflösen

Sie haben Fragen zum Thema Mietkaution? Hier finden Sie Antworten.

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Verwaltung Ihres Treuhandsammelkontos

Beauftragen Sie hier alles rund um Ihre Tranchen.

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Sparguthaben kündigen oder reinvestieren

Sie wollen über Ihr Sparguthaben verfügen oder suchen attraktive Anlage-Alternativen? Hier erfahren Sie mehr.

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Rund um unser Online Banking und die Mobile Banking App:

Digitale Kanäle der HVB kennenlernen

Erledigen Sie Ihre Bankgeschäfte einfach, sicher und so flexibel, wie es in Ihren Alltag passt. Hier erfahren Sie wie. 

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TAN-Verfahren vergleichen und auswählen

Unsere TAN-Verfahren im Überblick und wie sie funktionieren.

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Digitales Postfach aktivieren

Sie möchten z.B. Ihre Kontoauszüge künftig online erhalten? Aktivieren Sie jetzt Ihr digitales Postfach.

Zu den Details

Sicherheit für Ihr digitales Banking

Erfahren Sie hier, was wir für Ihre Sicherheit leisten und was Sie selbst dazu beitragen können

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Informationen zur Betrugsprävention

Betrugsprävention. Lassen Sie Betrügern keine Chance.

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Digitale Kanäle sperren oder entsperren

Erfahren Sie hier, wie Sie Ihre digitalen Kanäle (HVB Online Banking oder HVB Mobile Banking App) sperren oder entsperren lassen können.

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Mobilgerät wechseln

Sie haben auf ein neues Smartphone gewechselt oder möchten dies tun? Wir helfen Ihnen bei dem Wechsel Ihres Mobilgerätes.

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Mobilfunknummer für TAN-Verfahren ändern

Sie möchten Ihre Mobilfunknummer für die Verwaltung des HVB Online Banking Zugangs ändern? Hier erfahren Sie wie. 

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Passwort (Direct Banking PIN) neu vergeben

Sie möchten Ihr Passwort (Direct Banking PIN) ändern oder haben es vergessen? Hier erfahren Sie wie Sie die Änderung vornehmen können oder Ihr Passwort zurücksetzen können. 

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Steuerliche Themen:

Freistellungsauftrag einrichten

Mit einem Freistellungsauftrag beauftragen Sie uns, anfallende Kapitalerträge vom automatischen Steuerabzug freizustellen. 

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FATCA und CRS

FATCA und CRS – aktualisieren Sie jetzt den Status Ihrer steuerlichen Ansässigkeit.

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Jahressteuerbescheinigung abrufen

Sie benötigen Ihre Jahressteuerbescheinigung? Hier erfahren Sie, wie Sie diese erhalten.

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Ersatzsteuerbescheinigung anfordern

Bei Verlust einer Originalsteuerbescheinigung können Sie eine Ersatzsteuerbescheinigung beauftragen.  Hier finden Sie Ihren Kontakt.

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Steuerliche Verwendung Ihrer Konten anpassen

Passen Sie Ihr Konto an Ihre beruflichen Gegebenheiten an.

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Verwaltung und Termine:

Wunschtermin mit Ihrer:Ihrem HVB Berater:in

Haben Sie Fragen? Vereinbaren Sie Ihren Wunschtermin mit Ihrer:Ihrem HVB Berater:in.

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Terminvereinbarung für Neukunden:innen

Wir freuen uns, wenn Sie mit uns ins Gespräch kommen wollen, vereinbaren Sie Ihren Wunschtermin mit einer:einem Kundenbetreuer:in.

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Filialsuche

Hier finden Sie Informationen über unsere Filialen.

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Adress- und Kontaktdaten oder Namen ändern

Hier finden Sie verschiedene Möglichkeiten, Ihre Adressdaten zu aktualisieren.

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Umzug ins / im Ausland

Was Sie bei der HVB regeln müssen, wenn Sie Ihre Meldeadresse in eine ausländische ändern.

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Valyou, unser Vorteilsprogramm für Kund:innen

Melden Sie sich direkt an und nutzen Sie Ihre finanziellen Vorteile.

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Anforderung einer Entgeltaufstellung

Erfahren Sie hier, wie Sie die Übersicht über angefallene Kosten und Zinsen beantragen.

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Nachlass-Informationen

Ein Todesfall ist für die Angehörigen ein einschneidendes Erlebnis. Wir möchten Ihnen in dieser schweren Zeit hinsichtlich der finanziellen Themen zur Seite stehen.

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Ihre Frage ist nicht dabei?

Dann fragen Sie doch einmal unseren digitalen Assistenten! Dieser ist rund um die Uhr für Sie da und beantwortet generelle Auskünfte und hat die gängigsten Antworten zu unseren Produkten und Services. 

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