Sicher online bezahlen mit Ihrer HVB Karte.
Ganz einfach mit 2-Faktor-Authentifizierung.
Ihre Sicherheit beim Online-Einkaufen mit Ihrer HVB Kreditkarte oder HVB Visa Debit Card ist uns sehr wichtig. Diese Zahlungen müssen Sie jetzt häufiger mit 2 Faktoren freigeben.
Dafür stehen Ihnen zwei Möglichkeiten zur Verfügung:
- mit der HVB ID Check Mobile App oder
- mit SMS-TAN und Ihrem eCode
Die zwei Verfahren im Video erklärt
So richten Sie die 2-Faktor-Authentifizierung ein
Freigabe per App
Zahlungsfreigabe ohne Passwort, sondern mit Fingerabdruck oder Gesichtserkennung
Alle Details zu Ihren Zahlungen in einer Übersicht
Sie benötigen ein Smartphone mit biometrischer Freigabe
Schritt für Schritt – 2 Wege zur Aktivierung
Hinweis: Wenn Sie Ihre 2-Faktor-Authentifizierung über das Online Banking einrichten, nutzen Sie hierzu bitte Ihren Computer oder Laptop.
Aktivierung ohne Online Banking
1. Karte für SMS-Service anmelden
Melden Sie Ihre HVB Debit- oder Kreditkarte zum SMS-Service an. Dies kann über den HVB Kartenservice oder Ihren HVB Berater erfolgen.
HVB Kartenservice: +49 89 435 49 490
2. eCode per Post erhalten
Den eCode sollten Sie bereits per Post erhalten haben.
Liegt Ihnen der eCode-Brief nicht mehr vor, können Sie diesen nochmals telefonisch beim HVB Kartenservice anfordern.
HVB Kartenservice: +49 89 435 49 490
3. Aktivierungscode anfordern
Fordern Sie Ihren Aktivierungscode für die App beim HVB Kartenservice telefonisch an.
Sie erhalten den Aktivierungscode nach ca. 2 Stunden per SMS. Er ist 10 Tage gültig.
HVB Kartenservice: +49 89 435 49 490
4. Schritt: App installieren und aktivieren
- App downloaden und installieren
- Die App öffnen und nach Aufforderung den persönlichen eCode (5 Ziffern) und den Aktivierungscode (6-Stellen alphanumerisch) eingeben
- Die biometrischen Daten müssen bereits auf Ihrem Smartphone eingerichtet sein
- Notwendige Berechtigungen für die App auf dem Gerät erteilen
HVB ID Check Mobile App zum Download bereit
5. Im Online Shop bezahlen
- Wenn eine 2-Faktor-Authentifizierung vom Händler angefordert wird, erhalten Sie eine Push-Nachricht aus der App
- Bestätigen Sie die Transaktion mit Ihren biometrischen Daten
Noch bequemer: Wählen Sie Ihre vertrauenswürdigen Händler.
Die Antworten auf Ihre wichtigsten Fragen zur HVB ID Check Mobile App:
Kann ich die HVB ID Check App für alle HVB Karten nutzen?
Welche Zahlungen kann ich mit der App freigeben?
Welche Voreinstellungen benötigt die App auf meinem Gerät?
Was muss ich für die weitere Nutzung der App tun, wenn ich meine Karte verloren bzw. gesperrt habe?
Sie können Ihre verlorene oder gesperrte Karte im HVB Online Banking für die App de-aktivieren und dann Ihre neue Kartennummer aktivieren. Alles rund um die Verwaltung der HVB ID Check App finden Sie im HVB Online Banking unter Karten -> Mastercard und Visa Karten -> Services & Einstellungen -> HVB ID Check.
Falls Sie HVB Online Banking nicht nutzen, können Sie die neue Karte über den HVB Kartenservice aktivieren.
Was mache ich, wenn ich keinen Aktivierungscode erhalte, nachdem ich diesen angefordert habe?
Der Aktivierungscode kommt mit einer zeitlichen Verzögerung von ca. 2 Stunden per SMS an Ihre hinterlegte Mobilnummer. Achten Sie darauf, dass Sie auf Ihrem Gerät SMS empfangen können. Sollte der Aktivierungscode nicht bei Ihnen ankommen, wenden Sie sich bitte an den HVB Kartenservice unter +49 89 435 49490 .
Kann ich beide Freigabe-Verfahren parallel nutzen? Abwechselnd mit eCode und SMS-TAN bzw. mit der ID Check App freigeben?
Wie werden die biometrischen Daten genutzt bzw. wie sicher sind diese?
Freigabe per SMS
Zahlungsfreigabe per SMS-TAN und eCode
Sie benötigen ein Mobiltelefon für den Empfang der SMS-TAN
Schritt für Schritt – 2 Wege zur Aktivierung
Hinweis: Wenn Sie Ihre 2-Faktor-Authentifizierung über das Online Banking einrichten, nutzen Sie hierzu bitte Ihren Computer oder Laptop.
Aktivierung ohne Online Banking
1. Karte für SMS-Service anmelden
Melden Sie Ihre HVB Debit- oder Kreditkarte zum SMS-Service an. Dies kann über den HVB Kartenservice oder Ihren HVB Berater erfolgen.
HVB Kartenservice: +49 89 435 49 490
2. Ihr persönlicher eCode
Den eCode sollten Sie bereits per Post erhalten haben.
Liegt Ihnen der eCode-Brief nicht mehr vor, können Sie diesen nochmals telefonisch beim HVB Kartenservice anfordern.
HVB Kartenservice: +49 89 435 49 490
3. Im Online Shop bezahlen
- Wenn eine 2-Faktor-Authentifizierung vom Händler angefordert wird, startet der Mastercard ID Check oder Visa-Secure Dialog. Hier geben Sie in dieser Reihenfolge ein:
1. Ihren persönlichen eCode (5-stellig, rein numerisch)
2. Ihre SMS-TAN (6-stellig, rein numerisch)
- Bestätigen Sie Ihre Eingaben
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Die Antworten auf Ihre wichtigsten Fragen zu eCode, SMS-Service und 2-Faktor-Authentifizierung:
Sie können Ihren eCode ausschließlich im HVB Online Banking ändern bzw. einrichten oder erneut vergeben, wenn sie diesen vergessen haben. Sie finden den Bereich eCode im HVB Online Banking unter Karten -> Mastercard und Visa Karten -> Services & Einstellungen -> eCode.
Sollten Sie kein Online Banking nutzen, wenden Sie sich bitte an den HVB Kartenservice unter +49 89 435 49490 .
Ich nutze kein Online Banking. Wie bekomme ich meinen eCode?
Sie erhalten den eCode per Post bzw. haben diesen bereits erhalten. Über den HVB Kartenservice +49 89 435494 90 können Sie einen neuen eCode beantragen.
Wie registriere ich mich für SMS-TANs?
Um SMS-TANs zu erhalten, müssen Sie zum HVB SMS-Service registriert sein. Details dazu finden Sie HIER .