Die HVB Mobile Banking App: modern, schnell, persönlich.

Laden Sie sich zuerst die HVB Mobile Banking App aus dem Apple App Store oder dem Google Playstore runter und registrieren Sie sich für das appTAN Verfahren. Danach können Sie alle Funktionen der HVB Mobile Banking App nutzen. Starten Sie die Registrierung zum appTAN-Verfahren in der HVB Mobile Banking App. Anschließend können Sie im HVB Online Banking Ihr neues appTAN-Verfahren aktivieren. 

Achten Sie darauf, dass Sie die Software auf Ihrem Smartphone regelmäßig aktualisieren, damit eine optimale Nutzung der HVB Mobile Banking App garantiert werden kann. Das appTAN-Verfahren unterstützt Smartphones mit iOS (ab Version 9.0) und Android (ab Version 5.0 bzw. Android 6.0, wenn Sie das Fingerprint Log-in nutzen möchten). Damit Sie die App installieren können, muss sich Ihr Smartphone in dem vom Hersteller vorgesehenen Zustand befinden. Das Gerät darf nicht z. B. „gerootet“ oder „gejailbreaked“ worden sein. 

Stellen Sie sicher, dass Sie in den Einstellungen Ihres Gerätes Touch ID/Face ID/Fingerprint  konfiguriert haben. Im Anschluss können Sie in der App das jeweilige biometrische Verfahren für den zukünftigen Login aktivieren: Entweder direkt während der ersten Anmeldung (Onboarding) oder später über "Kommunikationsbereich"(Klick auf Ihr Profilbild / Initialen oben rechts) -> "Einstellungen" -> "Biometrischer Login" -> "Login mit Face ID/ Touch ID/Fingerprint".

Ergänzung für Android-User: Voraussetzung ist, dass auf Ihrem Gerät mindestens eine Android 6.x Version installiert ist. Stellen Sie zudem sicher, dass Sie in den Geräte-Einstellungen Fingerprint konfiguriert haben. Im Anschluss können Sie in der App das jeweilige biometrische Verfahren für den zukünftigen Login aktivieren: Entweder direkt während der ersten Anmeldung in die App oder später über "Kommunikationsbereich" (Klick auf Ihr Profilbild / Initialen oben rechts) -> "Einstellungen" -> "Biometrischer Login" -> "Login mit Face ID/Touch ID/Fingerprint".                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        

Sie können sich ein Profilbild im Zuge der ersten Anmeldung (Onboarding) hochladen. Alternativ können Sie im „Kommunikationsbereich“ (Klick auf Ihr Profilbild / Initialen oben rechts) -> „Foto auswählen“ ein Profilbild einrichten. Sie können es jederzeit ändern/löschen, in dem Sie über den „Kommunikationsbereich“ -> „Neues Foto hochladen“ auswählen und Ihrem Anliegen entsprechend auf „Foto ändern“ oder „Foto löschen“ klicken.

Die neuen "Schnellzugriffe" bieten intelligente Abkürzungen zu beliebten und oft genutzen Services. Die "Schnellzugriffe" starten Sie im Finanzstatus mit einem Wisch nach links in der entsprechenden Konto- oder Kartenzeile. Je nach Produktart erscheinen Ihnen die Aktionen (z. B. Überweisung und Dauerauftrag bei einem Girokonto)

In der App gibt es eine fest definierte Reihenfolge von Produktkategorien (Girokonten, Karten, Sparkonten etc.). Im Rahmen dieser Kategorien werden die im HVB Online Banking festgelegten Sortierungen übernommen und können dort jederzeit angepasst werden.

Sie können Kontodaten abfragen, indem Sie im Finanzstatus bei Ihrem gewünschten Konto nach links wischen und dann auf den Aktionsbutton "Kontodaten" klicken. Alternativ können Sie über die untere Menüleiste "Produkte" und dann das entsprechende Konto auswählen. Klicken Sie im Anschluss auf "Kontodaten".

Wenn Sie im Finanzstatus auf ein beliebiges Konto tippen, sehen Sie Ihre Umsatzhistorie. Alternativ können Sie über die untere Menüleiste "Produkte" auf die Umsatzhistorie der jeweiligen Konten zugreifen.

Der angezeigte "aktuelle Kontosaldo" berücksichtigt nicht die Wertstellungen der Buchungen. Dies bedeutet, dass der im Display angezeigte Betrag nicht dem tatsächlich zur Verfügung stehenden Guthaben entsprechen muss. Somit können bei Verfügungen möglicherweise Zinsen für die Inanspruchnahme einer eingeräumten oder geduldeten Kontoüberziehung anfallen. 

Der "Kontostand" stellt den endgültigen Kontostand des vorangegangenen Buchungstages dar und wird tagsüber nicht verändert.

Eine Übersicht über Ihre Sparkonten finden Sie unter "Produkte" -> "Sparkonten". Außerdem können Sie unter "Kommunikationsbereich" (Klick auf Ihr Profilbild / Initialen oben rechts) > "Einstellungen" -> "Finanzstatus" einstellen, welche Sparkonten im Finanzstaus angezeigt werden sollen. 

Aufgrund einer gesetzlichen Vorgabe sind wir dazu angehalten, Sie automatisch nach fünf Minuten ohne Aktion aus der Sitzung auszuloggen. 

Nutzen Sie dazu rund um die Uhr unsere Sperrhotline: +49 89 37 82 39 39 .

Sie können Ihre Kreditkarte selbst sperren, indem Sie über die untere Menüleiste "Produkte" auswählen und dann auf "Karten" klicken. Wählen Sie hier die zu sperrende Karte aus und klicken Sie auf "Sicherheit". Sie können nun alle Funktionen bzw. einzelne Teilfunktionen der gewählten Kreditkarte sperren lassen.

Alternativ können Sie Ihre Kreditkarte sperren, indem Sie sich im Finanzstatus befinden und bei Ihrer zu sperrenden Karte nach links wischen und auf den Aktionsbutton "Sicherheit" klicken.

Falls Ihnen Ihr Smartphone gestohlen wurde, nutzen Sie unsere Sperrhotline unter +49 89 37 82 39 39 . Sie ist rund um die Uhr an jedem Tag für Sie erreichbar.

Aus Sicherheitsgründen liegt im HVB Mobile Banking das hinterlegte Standard-Auftragslimit für Transaktionen bei maximal 1.000 Euro. Dieses Limit kann nur durch Ihren Berater bis zu einem maximalen Betrag von 5.000 Euro angehoben werden. Aufträge mit einem Betrag von über 5.000 Euro können nur über das HVB Online Banking und im Rahmen des dort eingestellten Tageslimits erfolgen.

Ja, Sie können alle Vorlagen für Überweisungen und Daueraufträge, die Sie bereits im HVB Online Banking angelegt haben, auch im HVB Mobile Banking nutzen und umgekehrt.

Bitte beachten Sie folgende Hinweise:

• Wir senden niemals E-Mails zum HVB Online Banking, die auffordern, einem Link zu folgen, um dort zusätzliche persönliche Daten einzugeben oder zu bestätigen (wie Direct Banking Nummer, PIN etc.).
• Prüfen Sie Inhalt und Absender unerwarteter E-Mails kritisch. Im Zweifel sollten Sie solche E-Mails nicht öffnen und ungelesen löschen.
• Klicken Sie niemals auf Links in zweifelhaften E-Mails.
• Öffnen Sie keine Anhänge von E-Mails, wenn Sie den Absender nicht kennen.
• Eine E-Mail erscheint Ihnen verdächtig? Sie haben bereits persönliche Daten eingegeben? Dann wenden Sie sich schnell an unseren Online-Service unter +49 89 55 87 72 100 .

Weitere Informationen zur Sicherheit im Mobile Banking bieten wir Ihnen in dieser Übersicht .

Sie finden die appTAN, indem Sie im Kommunikationsbereich (Klick auf Ihr Profilbild / Initialen oben rechts) auf den Menüpunkt „HVB appTAN“ klicken. Nun können Sie Ihren Auftrag mit Ihrer einmalig festgelegten appTAN-PIN freigeben.