Einfach praktisch: Die HVB Mobile Banking App.
Elegant, effizient, intelligent.
Praktische Schnellzugriffe – mit einem "Wisch" direkt zur Überweisung.
Effiziente Tools wie z.B. Rechnungsscanner für Überweisungen, IBAN versenden oder Registrierung für Apple Pay.
Mit dem Auge für mehr Diskretion die Salden ausblenden.
Persönlich und individuell.
Sicherer Login per Fingerabdruck und Gesichtserkennung.
Sie allein entscheiden, welche Produkte in der Finanzübersicht angezeigt werden.
Mit persönlicher Begrüßung und Profilfoto wird die App zu Ihrem individuellen Banking.
Neue App Funktionen
NEU! Erweiterter Investmentbereich ab sofort auch in der App.
Neue Darstellung der Investments (Depots, Sparkonten, Vermögensverwaltung, Anlagekonten, Produktangebote).
Orders & Transaktionen einsehbar.
Wertpapiere kaufen und verkaufen.
Detailseiten zu Depotpositionen.
Schnellsuche von Wertpapieren & sonstigen Produkten.
Produktauswahl
Erfassung
Abschluss
Verfügbar im Google Playstore und im App Store:
Note "Sehr gut"
Nutzen Sie jetzt die HVB Mobile Banking App und gewinnen Sie 10.000 €. Je mehr Log-ins, desto höher Ihre Gewinnchance!
Jeder HVB Kunde, der das 18. Lebensjahr vollendet hat und sich im Laufe eines Kalendermonats (z.B. 1. bis 31. August 2020) mindestens einmal im HVB Online Banking oder in der HVB Mobile Banking App einloggt, nimmt am Gewinnspiel teil.
Teilnahmeberechtigt sind dabei nur Kunden, die (Mit-)Inhaber eines HVB Girokontos der folgenden Kontoarten sind:
HVB AktivKonto, FCB AktivKonto
HVB ExklusivKonto, FCB ExklusivKonto
HVB PlusKonto, FCB PlusKonto
HVB StartKonto, FCB StartKonto
Konto4Business Smart
Konto4Business Klassik
Konto4Business Komfort
Konto4Business Flex
HVB DepotGlobal Konto
HVB Platinum Konto
Ab 1. Oktober 2020 gilt: Je öfter Sie sich im HVB Online Banking oder der HVB Mobile Banking App einloggen, desto höher sind Ihre Gewinnchancen. Pro Tag und Nutzer wird 1 Log-In gezählt und in den Lostopf übertragen.
Der Gewinner wird im Losverfahren ermittelt.
Eine Barauszahlung ist nicht möglich, die Auszahlung erfolgt auf ein HVB Girokonto des Kunden jeweils bis vier Wochen nach Ablauf des jeweiligen Kalendermonats. Der Gewinn ist nicht auf Dritte übertragbar und der Rechtsweg ist ausgeschlossen.
Wir behalten uns vor, jederzeit Änderungen an den Teilnahmebedingungen vorzunehmen, sowie die Aktion zu beenden.
Bitte beachten Sie: Voraussetzung für die Teilnahme ist, dass Sie uns Ihre Zustimmung zur Auswertung Ihrer Online-Nutzungsdaten erteilt haben. Ihre Zustimmung können Sie uns hier bzw. während Ihres initialen Logins im HVB Online Banking erklären.
Darüber hinaus benötigen wir von Ihnen gültige Kontaktdaten sowie die Zustimmung, dass wir Sie zu werblichen Zwecken kontaktieren dürfen.
Beides können Sie, falls noch nicht geschehen, telefonisch bei Ihrem persönlichen HVB Betreuer hinterlegen.
Die Gewinner dieser Aktion werden von uns telefonisch bzw. per E-Mail benachrichtigt.
Die Antworten auf Ihre wichtigsten Fragen:
Wo finde ich meine bei einer Transaktion erforderliche appTAN?
Laden Sie sich zuerst die HVB Mobile Banking App aus dem Apple App Store oder dem Google Playstore runter und registrieren Sie sich für das appTAN Verfahren . Danach können Sie alle Funktionen der HVB Mobile Banking App nutzen. Starten Sie die Registrierung zum appTAN-Verfahren in der HVB Mobile Banking App. Anschließend können Sie im HVB Online Banking Ihr neues appTAN-Verfahren aktivieren.
Achten Sie darauf, dass Sie die Software auf Ihrem Smartphone regelmäßig aktualisieren, damit eine optimale Nutzung der HVB Mobile Banking App garantiert werden kann. Das appTAN-Verfahren unterstützt Smartphones mit iOS (ab Version 10.3) und Android (ab Version 5.0 bzw. Android 6.0, wenn Sie das Fingerprint Log-in nutzen möchten). Damit Sie die App installieren können, muss sich Ihr Smartphone in dem vom Hersteller vorgesehenen Zustand befinden. Das Gerät darf nicht z. B. „gerootet“ oder „gejailbreaked“ worden sein.
Was ist der Unterschied zwischen Kontosaldo und Kontostand?
Der angezeigte "aktuelle Kontosaldo" berücksichtigt nicht die Wertstellungen der Buchungen. Dies bedeutet, dass der im Display angezeigte Betrag nicht dem tatsächlich zur Verfügung stehenden Guthaben entsprechen muss. Somit können bei Verfügungen möglicherweise Zinsen für die Inanspruchnahme einer eingeräumten oder geduldeten Kontoüberziehung anfallen.
Der "Kontostand" stellt den endgültigen Kontostand des vorangegangenen Buchungstages dar und wird tagsüber nicht verändert.
Sicherheit:
Wie kann ich meine Kreditkarte oder einzelne Funktionen sperren?
Sperren der Karte oder bestimmter Teilfunktionen:
Über die Menüleiste innerhalb Ihrer App folgenden Weg wählen:
Produkte -> Karten -> jeweilige Kreditkarte auswählen -> Sicherheit wählen:
- Sperrung der Karte (i.d.R. bei Verlust der Karte)
- Sperrung von Teilfunktionen der Karte durch einfache Auswahl:
- Bargeldauszahlung sperren
- Onlinezahlungen sperren
- Einzelne Regionen sperren
Alternativ können Sie Ihre Kreditkarte sperren, indem Sie sich im Finanzstatus befinden und bei Ihrer zu sperrenden Karte nach links wischen und auf den Aktionsbutton "Sicherheit" klicken.
Falls Ihnen Ihr Smartphone gestohlen wurde, nutzen Sie unsere Sperrhotline unter +49 89 37 82 39 39 . Sie ist rund um die Uhr an jedem Tag für Sie erreichbar.
Die Sperrung wird unmittelbar umgesetzt.
Mein Smartphone wurde gestohlen. Wie kann ich mein Mobile Banking sperren lassen?
Nutzen Sie dazu rund um die Uhr unsere Sperrhotline: +49 89 37 82 39 39 .
Wie kann ich das Standardlimit von 1.000 Euro ändern?
Aus Sicherheitsgründen liegt im HVB Mobile Banking das hinterlegte Standard-Auftragslimit für Transaktionen bei maximal 1.000 Euro. Dieses Limit kann nur durch Ihren Berater bis zu einem maximalen Betrag von 5.000 Euro angehoben werden. Aufträge mit einem Betrag von über 5.000 Euro können nur über das HVB Online Banking und im Rahmen des dort eingestellten Tageslimits erfolgen.
Wie kann ich mich vor Phishing schützen?
Bitte beachten Sie folgende Hinweise:
- Wir senden niemals E-Mails zum HVB Online Banking, die auffordern, einem Link zu folgen, um dort zusätzliche persönliche Daten einzugeben oder zu bestätigen (wie Direct Banking Nummer, PIN etc.).
- Prüfen Sie Inhalt und Absender unerwarteter E-Mails kritisch. Im Zweifel sollten Sie solche E-Mails nicht öffnen und ungelesen löschen.
- Klicken Sie niemals auf Links in zweifelhaften E-Mails.
- Öffnen Sie keine Anhänge von E-Mails, wenn Sie den Absender nicht kennen.
- Eine E-Mail erscheint Ihnen verdächtig? Sie haben bereits persönliche Daten eingegeben? Dann wenden Sie sich schnell an unseren Online-Service unter +49 89 55 87 72 100 .
Weitere Informationen zur Sicherheit im Mobile Banking bieten wir Ihnen in dieser Übersicht .
Ist Mobile Banking genauso sicher wie Online Banking?
Das Mobile Banking ist genauso sicher wie das Online Banking. Bei unserer HVB Banking Mobile App greifen die gleichen Sicherheitsmaßnahmen wie im Onlinebanking.
Funktionen innerhalb der App:
Wie kann ich die Anmeldung in der App auf „biometrisches Login“ (Touch ID/Face ID/Fingerprint) umstellen?
Stellen Sie sicher, dass Sie in den Einstellungen Ihres Gerätes Touch ID/Face ID/Fingerprint konfiguriert haben. Im Anschluss können Sie in der App das jeweilige biometrische Verfahren für den zukünftigen Login aktivieren: Entweder direkt während der ersten Anmeldung (Onboarding) oder später über "Kommunikationsbereich"(Klick auf Ihr Profilbild / Initialen oben rechts) -> "Einstellungen" -> "Biometrischer Login" -> "Login mit Face ID/ Touch ID/Fingerprint".
Ergänzung für Android-User: Voraussetzung ist, dass auf Ihrem Gerät mindestens eine Android 6.x Version installiert ist. Stellen Sie zudem sicher, dass Sie in den Geräte-Einstellungen Fingerprint konfiguriert haben. Im Anschluss können Sie in der App das jeweilige biometrische Verfahren für den zukünftigen Login aktivieren: Entweder direkt während der ersten Anmeldung in die App oder später über "Kommunikationsbereich" (Klick auf Ihr Profilbild / Initialen oben rechts) -> "Einstellungen" -> "Biometrischer Login" -> "Login mit Face ID/Touch ID/Fingerprint".
Wo finde ich den Logout-Button?
Wieso kann ich nicht alle Konten im Finanzstatus sehen?
Wie und wo kann ich die Nachrichtenfunktion nutzen?
Öffnen Sie den Service in Ihrem Kommunikationsbereich (Klick auf Ihr Profilbild bzw. Ihre Initialen oben rechts). Klicken Sie jetzt auf den Reiter "Kundenbetreuer" und auf "Nachricht". Der Service eignet sich für generelle Anfragen wie z.B. Terminverschiebungen oder Anfragen zum Rechnungsabschluss. Bitte beachten Sie, dass zeitkritische Aufträge (z.B. Wertpapierorders, Kartensperren) über die Nachrichtenfunktion nicht zulässig sind. Auch um Ihre Kontaktdaten zu aktualisieren, nutzen Sie bitte direkt die vorgesehenen Funktionen in der App bzw. im HVB Online Banking. Übrigens: Der Gesprächsverlauf mit Ihrem Betreuer ist rückwirkend für 24 Monate verfügbar.
Wie funktioniert die Terminanfrage und wann erhalte ich eine Bestätigung?
Öffnen Sie den Service in Ihrem Kommunikationsbereich (Klick auf Ihr Profilbild bzw. Ihre Initialen oben rechts). Klicken Sie jetzt auf den Reiter "Kundenbetreuer" und auf "Terminanfrage". Ihre Anfrage wird direkt an Ihren Betreuer übermittelt. Sobald Ihr Betreuer den Termin bestätigt, erhalten Sie eine Information per E-Mail (in der Regel binnen 24 Stunden).
Für was steht das Augensymbol im Finanzstatus?
Wie kann ich meine Dokumente in der HVB Mobile Banking App einsehen und welche?
Öffnen Sie den Kommunikationsbereich mit Klick auf Ihr Profilbild oben rechts und wählen Sie den Menüpunkt „Dokumente“.
Sie finden dort Ihre aktuellen Dokumente wie z.B. den Online-Kontoauszug oder Kreditkartenabrechnungen (analog zum HVB Online Banking). Archivierte Dokumente können in der Suche über den Status „archiviert“ eingesehen werden. Bitte beachten Sie, dass die Bereiche „Vorgänge“, „Services & Einstellungen“ sowie „Kontoauszüge (bis 09/2019)“ nur im HVB Online Banking verfügbar sind.
Ich sehe keine bzw. nicht alle Dokumente in der App. Was kann ich tun?
Welche Konten von welchen Fremdbanken kann ich einbinden?
Was ist der Persönliche Finanzmanager und wofür kann ich ihn nutzen?
Welche Daten werden für die Kategorisierung verwendet und wer sieht meine Daten?
Der Persönliche Finanzmanager wertet Ihre Umsatzdaten der letzten 24 Kalendermonate aus. Diese Daten stehen Dritten nicht zur Verfügung. Die Daten werden von der HVB nur bei Vorliegen einer zusätzlichen separaten Einwilligung z.B. zur gezielten Kundenberatung oder für individuelle Angebote herangezogen. Der Persönliche Finanzmanager unterliegt den gleichen Sicherheitsstandards wie das HVB Online Banking.