• Das appTAN-Verfahren ermöglicht es Ihnen, Transaktionen (z.B. Überweisungen) auf Ihrem Smartphone freizugeben. Starten Sie dazu die Registrierung zum appTAN-Verfahren direkt in der HVB Mobile Banking App und schließen es im Online Banking ab.
• Transaktionen geben Sie anschließend mit Ihrer persönlichen, einmalig festgelegten appTAN-PIN frei.
• Wenn Sie das appTAN-Verfahren aktivieren, ersetzt es das bestehende TAN-Verfahren (z.B. mobileTAN). Somit geben Sie auch Transaktionen im Online Banking per Smartphone frei.

Antwort ab App-Version 5.0.0 (nach Update):

• Während der Aktivierung Ihrer HVB Mobile Banking App legen Sie Ihre persönliche appTAN PIN fest. 
• Transaktionen geben Sie anschließend entweder mit dieser appTAN PIN oder alternativ mit per Biometrie (abhängig von Ihren Einstellungen) frei.
• Wenn Sie die HVB Mobile Banking App laden und das appTAN-Verfahren aktivieren, ersetzt es das bestehende TAN-Verfahren (z.B. photoTAN). Somit geben Sie auch Transaktionen im Online Banking per Smartphone frei.

Die HVB Mobile Banking App ist nur in Verbindung mit dem appTAN-Verfahren nutzbar.

Antwort bis App-Version 4.7.1 (vor Update):

1. Deaktivieren Sie im HVB Online Banking unter ‚Sicherheit / TAN-Verfahren / TAN-Verfahren verwalten‘ das appTAN-Verfahren. Sie erhalten dann die notwendige TANs per SMS, sofern Sie nicht zuvor das photoTAN-Verfahren genutzt haben.
2. Laden Sie anschließend im App-Store die HVB Mobile Banking App auf Ihr neues Mobiltelefon und installieren Sie diese auf dem Gerät.
3. Anschließend aktivieren Sie erneut im HVB Online Banking unter ‚Sicherheit / TAN-Verfahren / TAN-Verfahren verwalten‘ das appTAN-Verfahren und folgen allen Aktivierungsschritten im Online und Mobile Banking. 

Antwort ab App-Version 5.0.0 (nach Update):

1. Laden Sie die HVB Mobile Banking App auf Ihr neues Mobiltelefon und installieren Sie diese auf dem Gerät.
2. Während der Aktivierung werden Sie gefragt ob Sie das Gerät als neues „Hauptgerät“ verwenden möchten. Bestätigen Sie dies und folgen Sie den weiteren Schritten.
3. Bitte beachten Sie, dass die Übergangsphase (2-4 Wochen) aus Sicherheitsgründen durch den Gerätewechsel erneut startet, innerhalb dieser Phase ist aus Sicherheitsgründen das Tageslimit eingeschränkt. Wenn Sie regelmäßig Transaktionen im 4-stelligen Bereich oder höher tätigen müssen, so fordern Sie sich bitte direkt im Anschluss im HVB Online Banking einen Brief für die vorzeitige Vollaktivierung (Dauer: ca. 2-3 Tage) an, zu finden unter „Sicherheit > TAN-Verfahren > TAN-Verfahren verwalten".

Nur gültig bis App-Version 4.7.1 (vor Update):

Schritt 1 - Registrierung: Sie installieren einfach die HVB Mobile Banking App auf Ihrem Smartphone. Anschließend tippen Sie auf der Login-Seite unten links auf den Menüpunkt "APPTAN". Klicken sie anschließend auf "Registrierung beginnen", registrieren dort Ihre Online Banking Nummer für das appTAN-Verfahren und legen Ihre persönliche appTAN-PIN fest.

Schritt 2 - Aktivierung: Nachdem Sie sich in der HVB Mobile Banking App für das appTAN-Verfahren registriert haben, erhalten Sie Ihren Aktivierungscode per SMS bzw. per Post, falls Sie die Aktivierung nicht taggleich vornehmen oder in Ihrem HVB Online Banking keine Mobilfunknummer hinterlegt haben. Nachdem Sie den Aktivierungscode erhalten haben, loggen Sie sich in Ihr HVB Online Banking ein und geben den Aktivierungscode sowie die letzten fünf Stellen des Sicherheitscodes („HashWert“) aus der HVB Mobile Banking App ein. Alternativ können Sie das appTAN-Verfahren auch direkt in Ihrer HVB Filiale von einem Mitarbeiter aktivieren lassen, bitte nehmen Sie dazu Ihr Smartphone mit.

Starthilfe für das appTAN-Verfahren

Starthilfe für das appTAN-Verfahren eng.

Nur gültig bis App-Version 4.7.1 (vor Update):

HVB appTAN ist ein speziell gesicherter Bereich innerhalb der HVB Mobile Banking App. Sie öffnen den Bereich mit Klick auf "APPTAN" direkt auf der Startseite. Es ist dazu kein LogIn notwendig.

Antwort bis App-Version 4.7.1 (vor Update):

Die appTAN PIN benötigen Sie, um Transaktionen auf Ihrem Smartphone innerhalb des appTAN-Bereichs freizugeben. Die appTAN PIN ist eine 6-stellige Zahlenkombination. Wenn Sie sich in der HVB Mobile Banking App für das appTAN-Verfahren registrieren, legen Sie diese appTAN PIN einmalig selbst fest. Achten Sie unbedingt darauf, dass Ihnen die appTAN PIN nicht verloren geht. In diesem Fall müssten Sie das appTAN-Verfahren neu einrichten.

Antwort ab App-Version 5.0.0 (nach Update):

Die appTAN PIN ist eine 6-10 stellige Zahlenkombination, die Sie im Rahmen der App Aktivierung festgelegt haben. Sie benötigen die appTAN PIN z. B. um Transaktionen auf Ihrem Smartphone freizugeben.

Antwort bis App-Version 4.7.1 (vor Update):

Bitte beachten Sie: Nach Erhalt der SMS und Aktivierung im HVB Online Banking startet eine Übergangsphase (ca. zwei bis vier Wochen). Innerhalb dieser Phase ist aus Sicherheitsgründen das Tageslimit eingeschränkt. Wenn Sie regelmäßig Transaktionen im 4-stelligen Bereich oder höher tätigen müssen, nutzen Sie den Code in der Aktivierungs-SMS nicht, sondern stattdessen den Code aus dem Brief, den Sie in wenigen Tagen erhalten werden. Alternativ können Sie auch im Online Banking einen Brief für die vorzeitige Vollaktivierung (Dauer: ca. 2-3 Tage) anfordern, zu finden unter „Sicherheit > TAN-Verfahren > TAN-Verfahren verwalten".

Antwort ab App-Version 5.0.0 (nach Update):

Bitte beachten Sie: Nach Aktivierung des appTAN-Verfahrens in der HVB Mobile Banking App startet eine Übergangsphase (ca. zwei bis vier Wochen). Innerhalb dieser Phase ist aus Sicherheitsgründen das Tageslimit eingeschränkt. Wenn Sie regelmäßig Transaktionen im 4-stelligen Bereich oder höher tätigen müssen, so fordern Sie sich bitte direkt im Anschluss im HVB Online Banking einen Brief für die vorzeitige Vollaktivierung (Dauer: ca. 2-3 Tage) an, zu finden unter „Sicherheit > TAN-Verfahren > TAN-Verfahren verwalten".

Nein, die Nutzung des appTAN-Verfahrens ist für Sie kostenlos.

Antwort gültig ab App-Version 5.0.0 (nach Update):

Durch den Einsatz des appTAN-Verfahrens möchten wir sicherstellen, dass Anfragen aus dem Online- und Mobile Banking (etwa zum Login oder zur Autorisierung von Überweisungen) tatsächlich von Ihnen und nicht von unberechtigten Dritten stammen. Mit dem appTAN-Verfahren wird Ihr Smartphone zu einem so genannten Besitzfaktor, es werden also nur von diesem Gerät Aufträge zur Freigabe akzeptiert. Dazu wird Ihr Smartphone bei der Aktivierung des appTAN-Verfahrens eindeutig registriert. Vor der Genehmigung einer Transaktion werden Ihnen ferner nochmals die wesentlichen Informationen angezeigt und können von Ihnen auf ihre Richtigkeit überprüft werden. Zusätzlich erfolgt die Genehmigung ausschließlich mit der nur Ihnen bekannten appTAN PIN bzw. alternativ mit Hilfe der biometrischen Freigabe. Das appTAN-Verfahren bietet Ihnen daher höchste Sicherheit beim Online- und Mobile Banking.

Antwort bis App-Version 4.7.1 (vor Update):

Eine Änderung der appTAN PIN ist nicht möglich. Aber Sie können das aktuelle appTAN-Verfahren einmal im HVB Online Banking unter „Sicherheit / TAN-Verfahren / TAN-Verfahren verwalten“  oder über Ihren Betreuer zurücksetzen. Anschließend können Sie sich erneut für das appTAN Verfahren registrieren und dabei Ihre neue Wunsch-PIN festlegen.

Antwort ab App-Version 5.0.0 (nach Update):

Ja, dies ist jederzeit in den „Geräteeinstellungen“ möglich, mit Klick auf Ihr Profilbild / Ihre Initialen oben rechts --> Einstellungen --> Geräteeinstellungen.

Grundsätzlich ist die HVB Mobile Banking App nicht für die Nutzung auf Tablets optimiert und kann daher auf den meisten Tablettypen nicht installiert werden.

Sie können das appTAN-Verfahren im HVB Online Banking unter „Sicherheit / TAN-Verfahren / TAN-Verfahren verwalten“ jederzeit deaktivieren. Alternativ wenden Sie sich dazu einfach an unser Online Service Center unter +49 89 55 87 72 100 oder einen Berater in einer unserer Filialen.

Nur gültig bis App Version 4.7.1 (vor Update):

Ja, nach dem Löschen der App ist das leider erforderlich. Dazu müssen Sie das appTAN-Verfahren zunächst deaktivieren. Dies können Sie im HVB Online Banking unter „Sicherheit / TAN-Verfahren / TAN-Verfahren verwalten“ jederzeit selbst tun. Alternativ wenden Sie sich an unser Online Service Center unter + 49 89 55 87 72 100 oder einen Berater in einer unserer Filialen. Anschließend können Sie das appTAN-Verfahren auf Ihrem Smartphone erneut einrichten und aktivieren.

Antwort bis App-Version 4.7.1 (vor Update):

Nein. Aus Sicherheitsgründen können Sie das appTAN-Verfahren für eine Online Banking Nummer nur auf einem Gerät nutzen.

Antwort ab App-Version 5.0.0 (nach Update): 

Nein. Aus Sicherheitsgründen können Sie das appTAN-Verfahren für eine Online Banking Nummer nur auf einem Gerät vollumfänglich nutzen. Es gibt aber die Möglichkeit, mit den gleichen Zugangsdaten ein so genanntes „Zweitgerät“ einzurichten. Dieses kann für einen lesenden Zugriff sowie zur Erfassung von Aufträgen verwendet werden. Freigaben werden jedoch immer nur vom Hauptgerät vorgenommen.

Nur gültig bis App-Version 4.7.1 (vor Update):

Hashwert ist ein Begriff aus der Kryptologie, einem Teilgebiet der Informatik. Er bezeichnet einen alphanumerischen Wert, der durch eine besondere Form der Hashfunktion erzeugt wird. Durch sie wird eine beliebig lange Zeichenfolge durch eine Zeichenfolge mit fester Länge dargestellt. In der Praxis wird als Hashwert oft eine Zeichenfolge mit 32 Zeichen erzeugt. Jeder Hashwert ist nur einmal gültig. Hashwerte werden z. B. für die Speicherung von Passwörtern genutzt. Statt des Passwortes selbst wird dann der Hashwert eines Passwortes für die Authentifizierung gespeichert. Bei Eingabe des Passwortes wird daraus der Hashwert erzeugt und mit dem gespeicherten Hashwert verglichen. Gelangen die Anmeldedaten etwa durch einen Angriff auf das System in die Hände Dritter, ist es für den Angreifer schwieriger, das ursprüngliche Passwort zu ermitteln, weil der Hashwert nur einmalig gültig ist.

• Zur Generierung einer TAN verwenden Sie ein spezielles photoTAN-Lesegerät.
• Vor jeder betroffenen Aktion (z.B. bei Zahlungen und ab 14. September 2019 zusätzlich für: Login, Postbox, persönliche Daten, etc.) erscheint ein quadratisches Bild mit bunten Punkten (die sogenannte „photoTAN-Grafik“).
  
• Diese Grafik scannen Sie mit Ihrem HVB photoTAN-Lesegerät.
  
• Danach werden die für diesen Vorgang gültigen Informationen inkl. der notwendigen TAN auf Ihrem photoTAN-Lesegerät angezeigt.
  
• Nun prüfen Sie Ihre Daten für die Überweisung und geben die erzeugte TAN ein. Anschließend wird Ihr Vorgang ausgeführt.

In Ihrem HVB Online Banking starten Sie unter Services/TAN-Verfahren/TAN-Verfahren verwalten  den Aktivierungsprozess für das photoTAN-Verfahren. Im Laufe des Prozesses können Sie auch das HVB photoTAN-Lesegerät über unseren Shop erwerben. Als Nutzer des Corporate Portals aktivieren Sie HVB photoTAN auf der Startseite.

Bitte beachten Sie: Die Aktivierung kann aufgrund der postalischen Zustellung einige Tage dauern.

Alle Tipps zum Start in diesem PDF .

Es fallen einmalige Anschaffungskosten je HVB photoTAN-Lesegerät in Höhe von 29,90 Euro an. Weitere Kosten entstehen nicht.

Das photoTAN-Verfahren ist eine sehr sichere Methode. Das Lesegerät agiert komplett autark. Es benötigt keine mobile Internetverbindung. Außerdem wird die TAN pro Vorgang fallbezogen generiert und ist nur zeitbegrenzt gültig.

Ja, HVB photoTAN wird auch via FinTS/HBCI unterstützt. Inwieweit die von Ihnen verwendete Software das photoTAN-Verfahren unterstützt, erfragen Sie bitte beim Hersteller Ihrer Software.

StarMoney Business HypoVereinsbank Edition unterstützt die HVB photoTAN.

Für Menschen mit entsprechend feinmotorischen oder sensorischen Einschränkungen kann photoTAN aufgrund der gummierten Tastatur des Lesegerätes mit deutlichen Druckpunkten und der einfachen Bedienbarkeit besser geeignet sein als eine rein smartphone-basierte Lösung wie appTAN.

Leider nein. Die Lesegeräte sind aufgrund von Sicherheitsaspekten an das jeweilige Finanzinstitut gekoppelt.

Das photoTAN-Lesegerät kann für bis zu acht unterschiedliche Online-Zugänge registriert werden. Es erkennt beim Scannen der photoTAN-Grafik automatisch, für welchen Zugang eine TAN erzeugt werden soll. Das können mehrere private Online Banking Zugänge in der Familie sein oder mehrere Firmenzugänge über FinTS/HBCI oder Corporate Portal.

Nein, für das HVB photoTAN-Verfahren benötigen Sie nur das beschriebene photoTAN-Lesegerät.

Bei Verlust oder Diebstahl des photoTAN-Lesegerätes, können Sie dieses im Online-Banking in der TAN-Verwaltung wieder deaktivieren. Bitte beachten Sie: ab dem Zeitpunkt der Deaktivierung kann das Gerät nicht mehr für die Freigabe von Vorgängen genutzt werden. Wird es wieder gefunden, kann es erneut aktiviert werden.

Sollten Sie sich nicht in Ihr Online Banking einloggen können, wenden Sie sich bitte an die Hotline oder Ihren Betreuer.

Ja, jeder Nutzer mit eigenen Online Zugang kann das HVB photoTAN-Verfahren nutzen. Der Bevollmächtige kann entweder das HVB photoTAN-Lesegerät des Vollmachtgebers nutzen oder ein eigenes Gerät bestellen. Der Aktivierungsbrief wird dem Kontoinhaber zugestellt.

Nein, ein HVB photoTAN-Lesegerät ist für die HVB Mobile Banking App nicht notwendig. Die HVB Mobile Banking App ist nur mit dem HVB appTAN-Verfahren voll funktionsfähig.

Halten Sie die Ein/Aus - Taste für mindestens 2 Sekunden gedrückt, um in die Einstellungen des Gerätes zu gelangen. Dort können Sie u.a. auch die Sprache (Deutsch oder Englisch) ändern.

Nach Wegfall der iTAN-Liste und um auch weiterhin selbstbediente Prozesse im Online Banking anbieten zu können, muss eine „Mobilfunkummer zur Verwalltung des Online Bankings“ hinterlegt sein. Diese Mobilfunknummer wird insbesondere für Sicherheitsabfragen bei der Anmeldung zum photoTAN-Verfahren benötigt.

Für die Nutzung des photoTAN-Verfahrens an sich, wird hingegen kein Handy/Smartphone, Mobilfunknetz oder WLAN etc. benötigt.

Wenn wir dieses Verfahren per Ende August abschalten, können Sie in Ihrer HBCI/FinTS Software keine Aufträge mehr per SMS TAN erteilen.

Kann ich das SMS (mTAN) Verfahren in HBCI nicht einfach behalten?

• Bewährte Lösungen sind nicht immer zukunftsfähig. Daher trennen sich derzeit mehrere Banken von der SMS TAN. Wir als HypoVereinsbank möchten unseren Kunden immer nur die sichersten und modernsten Lösungen anbieten, das gilt auch für den Kanal HBCI.

Was empfehlen Sie mir als HBCI Nutzer, wenn ich im HVB Online Banking derzeit noch die mobileTAN aktiviert habe?

• Bitte wechseln Sie möglichst frühzeitig auf das für Sie geeignete TAN-Verfahren, damit Sie weiterhin voll handlungsfähig bleiben.
• Wenn Sie auf photoTAN wechseln, können Sie dieses Verfahren ad hoc in HBCI/FinTS sowie in unserem Online Banking verwenden.
• Wenn Sie bereits jetzt auf das appTAN-Verfahren wechseln, werden Sie automatisch im Juni 2021 in HBCI/FinTS ebenfalls auf appTAN umgeschlüsselt. Bis dahin können Sie in HBCI/FinTS weiterhin wie gewohnt mit SMS TANs weiterarbeiten.

Bitte beachten Sie: Bei Aktivierung des appTAN-Verfahrens mit SMS startet eine Übergangsphase (ca. zwei bis vier Wochen), bei der aus Sicherheitsgründen Ihr Tageslimit reduziert ist. Wir empfehlen Ihnen daher, bereits jetzt bzw. möglichst frühzeitig zur appTAN zu wechseln.

Welche TAN Möglichkeiten gibt es dann bei der HVB künftig noch?

• Wenn Sie nur eine Direct Banking Nummer verwalten und ein Smartphone besitzen, empfehlen wir Ihnen das appTAN Verfahren. Damit können Sie alle digitalen Kanäle – Online Banking, Mobile Banking App und HBCI/FinTS – weiter in vollem Umfang verwenden, mit nur einem TAN Verfahren und ohne zusätzliche Geräte.
• Mit der HVB photoTAN bieten wir ein Smartphone-unabhängiges TAN-Verfahren: ein separates Lesegerät erzeugt dabei für jeden Vorgang eine individuelle TAN. Die HVB photoTAN ist für die Verwaltung von bis zu acht Direct-Banking-Nummern geeignet. Mit der photoTAN können Sie in zwei Kanälen Zahlungen freigeben: in HBCI/FinTS sowie unserem HVB Online Banking. Unsere HVB Mobile Banking App ist damit nicht nutzbar.
• Ausschließlich für HBCI/FinTS können Sie zusätzlich noch die elektronische Unterschrift für die Freigabe von Zahlungen verwenden. Dafür ist es unerheblich, ob Sie in unserem Online Banking photoTAN oder appTAN aktiviert haben.

Funktioniert das appTAN-Verfahren auch mit meiner FinTS/HBCI Software?

• Ja, das appTAN-Verfahren kann voraussichtlich ab Ende Juni 2021 auch in FinTS/HBCI genutzt werden. Sollten Sie bereits vorher auf appTAN umstellen, nutzen Sie wie gewohnt die mobileTAN bis zum Tag der Umstellung in FinTS/HBCI. Das appTAN Verfahren wird automatisch für HBCI/FinTS freigeschaltet, Sie können nach einer Synchronisation sofort weiterarbeiten.

Ich nutze in HBCI die elektronische Unterschrift. Betrifft mich die mobileTAN Abschaltung dann auch?

• Grundsätzlich können sie die elektronische Unterschrift weiterhin auch in HBCI/FinTS für die Freigabe von Zahlungen verwenden. Allerdings benötigen Sie darüber hinaus ein aktives TAN-Verfahren für Ihren HVB Online Banking Zugang, damit Sie auch weiterhin schnell und unkompliziert administrative Vorgänge freigeben können. Z.B. um bei Schlüssel-Neuerstellungen den INI-Brief bequem im Onlinebanking freigeben.

Ich habe im HVB Online Banking bereits die appTAN aktiviert, nutze in HBCI aber bislang SMS TAN. Betrifft mich die mobileTAN Abschaltung dann auch?

• Sie werden automatisch im Juni 2021 in HBCI/FinTS auf appTAN umgeschlüsselt. Von da an geben Sie Zahlungen nur noch per appTAN über ihr Smartphone frei. Bis dahin können Sie in HBCI/FinTS weiterhin wie gewohnt mit SMS TANs weiterarbeiten.

Was ist, wenn ich im HVB Online Banking nur die Begleitzettel freigebe?

• Auch in diesem Fall benötigen Sie bei uns ein aktives TAN-Verfahren für Ihren HVB Online Banking Zugang, also appTAN oder photoTAN.

Antwort bis App-Version 4.7.1 (vor Update):

In einem solchen Fall wird Ihnen in der HVB Mobile Banking App nach der Eingabe Ihrer appTAN-PIN eine 6-stellige Nummer angezeigt. Diese Nummer müssen Sie im HVB Online Banking eingeben, um die Überweisung freizugeben.

Antwort ab App-Version 5.0.0 (nach Update): 

In einem solchen Fall wird Ihnen in der HVB Mobile Banking App nach der Eingabe Ihrer appTAN-PIN eine 6-stellige Nummer angezeigt. Diese Nummer müssen Sie im HVB Online Banking eingeben, um die Überweisung freizugeben.

Das appTAN-Verfahren unterstützt Smartphones mit iOS (ab Version 11) und Android (ab Version 5.0, bzw. Android 6.0 wenn Sie Biometrie nutzen möchten). Damit Sie die App installieren können, muss sich Ihr Smartphone in dem vom Hersteller vorgesehenen Zustand befinden. Das Gerät darf nicht z. B. „gerootet“ oder „gejailbreakt“ worden sein.

Antwort bis App-Version 4.7.1 (vor Update): 

Aus Sicherheitsgründen liegt im HVB Mobile Banking das hinterlegte Standard-Auftragslimit für Transaktionen bei maximal 1.000 Euro. Dieses Limit kann nur durch Ihren Berater bis zu einem maximalen Betrag von 5.000 Euro angehoben werden. Aufträge mit einem Betrag von über 5.000 Euro können nur über das HVB Online Banking und im Rahmen des dort eingestellten Tageslimits erfolgen.

Antwort ab App-Version 5.0.0 (nach Update): 

Mit dem Update auf die Version 5.0.0 der App entfällt das Standard-Auftragslimit im Mobile Banking. Es greift das für das HVB Online Banking hinterlegte Tageslimit.

Wenden Sie sich dazu einfach an Ihre/n HVB Berater:in und teilen SIe Ihren Änderungswunsch schriftlich mit. Aus Sicherheitsgründen können Sie das Limit derzeit nicht eigenhändig ändern.

Aufgrund einer gesetzlichen Vorgabe sind wir dazu angehalten, Sie automatisch nach fünf Minuten ohne Aktion aus der Sitzung auszuloggen. Sie erhalten 30 Sekunden zuvor einen Hinweis und können die Sitzung verlängern.

Nutzen Sie dazu unsere Sperrhotline unter + 49 89 37 82 39 39 . Sie ist rund um die Uhr an jedem Tag für Sie erreichbar.