Mit dem photoTAN-Verfahren können Sie Ihre Transaktionen im Online Banking über ein separates Lesegerät freigeben. Dabei sind Sie in der Übertragung unabhängig vom Mobilfunknetz oder einer WLAN-Verbindung. 

Mehr Informationen finden Sie unter: hvb.de/phototan

• Das appTAN-Verfahren ermöglicht es Ihnen, Transaktionen (z.B. Überweisungen) auf Ihrem Smartphone freizugeben. Starten Sie dazu die Registrierung zum appTAN-Verfahren direkt in der HVB Mobile Banking App und schließen es im Online Banking ab.
• Transaktionen geben Sie anschließend mit Ihrer persönlichen, einmalig festgelegten appTAN-PIN frei.
• Wenn Sie das appTAN-Verfahren aktivieren, ersetzt es das bestehende TAN-Verfahren (z.B. mobileTAN). Somit geben Sie auch Transaktionen im Online Banking per Smartphone frei.

Schritt 1 - Registrierung: Sie installieren einfach die HVB Mobile Banking App auf Ihrem Smartphone. Anschließend tippen Sie auf der Login-Seite unten links auf den Menüpunkt "APPTAN". Klicken sie anschließend auf "Registrierung beginnen", registrieren dort Ihre Online Banking Nummer für das appTAN-Verfahren und legen Ihre persönliche appTAN-PIN fest.

Schritt 2 - Aktivierung: Nachdem Sie sich in der HVB Mobile Banking App für das appTAN-Verfahren registriert haben, erhalten Sie Ihren Aktivierungscode per SMS bzw. per Post, falls Sie die Aktivierung nicht taggleich vornehmen oder in Ihrem HVB Online Banking keine Mobilfunknummer hinterlegt haben. Nachdem Sie den Aktivierungscode erhalten haben, loggen Sie sich in Ihr HVB Online Banking ein und geben den Aktivierungscode sowie die letzten fünf Stellen des Sicherheitscodes („HashWert“) aus der HVB Mobile Banking App ein. Alternativ können Sie das appTAN-Verfahren auch direkt in Ihrer HVB Filiale von einem Mitarbeiter aktivieren lassen, bitte nehmen Sie dazu Ihr Smartphone mit.

Starthilfe für das appTAN-Verfahren

Starthilfe für das appTAN-Verfahren eng.  

Bitte beachten Sie: Nach Erhalt der SMS und Aktivierung im HVB Online Banking startet eine Übergangsphase (ca. zwei bis vier Wochen). Innerhalb dieser Phase ist aus Sicherheitsgründen das Tageslimit eingeschränkt. Wenn Sie regelmäßig Transaktionen im 4-stelligen Bereich oder höher tätigen müssen, nutzen Sie den Code in der Aktivierungs-SMS nicht, sondern stattdessen den Code aus dem Brief, den Sie in wenigen Tagen erhalten werden. Alternativ können Sie auch im Online Banking einen Brief für die vorzeitige Vollaktivierung (Dauer: ca. 2-3 Tage) anfordern, zu finden unter „Sicherheit > TAN-Verfahren > TAN-Verfahren verwalten".

Ja, aber für den „Umzug“ des appTAN-Verfahrens auf das neue Gerät ist Folgendes zu veranlassen:

1. Deaktivieren Sie im HVB Online Banking unter ‚Sicherheit / TAN-Verfahren / TAN-Verfahren verwalten‘ das appTAN-Verfahren. Sie erhalten dann die notwendige TANs per SMS, sofern Sie nicht zuvor das photoTAN-Verfahren genutzt haben.
2. Laden Sie anschließend im App-Store die HVB Mobile Banking App auf Ihr neues Mobiltelefon und installieren Sie diese auf dem Gerät.
3. Anschließend aktivieren Sie erneut im HVB Online Banking unter ‚Sicherheit / TAN-Verfahren / TAN-Verfahren verwalten‘ das appTAN-Verfahren und folgen allen Aktivierungsschritten im Online und Mobile Banking. 

Das appTAN-Verfahren unterstützt Smartphones mit iOS (ab Version 11) und Android (ab Version 5.0, bzw. Android 6.0 wenn Sie das Fingerprint Login nutzen möchten). Damit Sie die App installieren können, muss sich Ihr Smartphone in dem vom Hersteller vorgesehenen Zustand befinden. Das Gerät darf nicht z. B. „gerootet“ oder „gejailbreakt“ worden sein.

Nein, die Nutzung des appTAN-Verfahrens ist für Sie kostenlos.

Datenübermittlung und Transaktionsfreigabe finden über getrennte Kanäle statt. Um diesen starken Schutz auszuhebeln, müssten beide Kanäle zur gleichen Zeit angegriffen werden. Unsererseits prüfen wir jede Transaktion zusätzlich auf ihre Plausibilität (z. B. auf mögliche Veränderungen an der Gerätesoftware). Dabei ist jede TAN nur einmalig und nur innerhalb eines sehr engen Zeitraums gültig.

Hinzu kommt der Schutz durch die notwendige Eingabe zweier PINs. Nachdem Sie sich mit der ersten in das HVB Online Banking eingeloggt haben, brauchen Sie die appTAN-PIN, um Ihre Transaktion freizugeben.

Noch sicherer wird der Prozess durch das dynamische Tastenfeld, über welches Sie die appTAN-PIN eingeben. Bei jeder neuen Eingabe einer appTAN-PIN auf Ihrem Smartphone ändert sich die Anordnung der Zahlen auf dem Tastenfeld.

Das ist leider nicht möglich. Sie müssen sich für eines der Verfahren entscheiden. Mobile Transaktionen können Sie ausschließlich mit dem appTAN-Verfahren durchführen. Sobald Sie das appTAN-Verfahren eingerichtet haben, können Sie es für HVB Mobile Banking und HVB Online Banking nutzen. 

HVB appTAN ist ein speziell gesicherter Bereich innerhalb der HVB Mobile Banking App. Sie öffnen den Bereich mit Klick auf "APPTAN" direkt auf der Startseite. Es ist dazu kein LogIn notwendig.

Die appTAN-PIN benötigen Sie, um Transaktionen auf Ihrem Smartphone innerhalb des appTAN-Bereichs freizugeben. Die appTAN-PIN ist eine 6-stellige Zahlenkombination. Wenn Sie sich in der HVB Mobile Banking App für das appTAN-Verfahren registrieren, legen Sie diese appTAN-PIN einmalig selbst fest. Achten Sie unbedingt darauf, dass Ihnen die appTAN-PIN nicht verloren geht. In diesem Fall müssten Sie das appTAN-Verfahren neu einrichten.

Eine Änderung der appTAN-PIN ist nicht möglich. Aber Sie können das aktuelle appTAN-Verfahren einmal im HVB Online Banking unter „Sicherheit / TAN-Verfahren / TAN-Verfahren verwalten“  oder über Ihren Betreuer zurücksetzen. Anschließend können Sie sich erneut für das appTAN Verfahren registrieren und dabei Ihre neue Wunsch-PIN festlegen.

In einem solchen Fall wird Ihnen in der HVB Mobile Banking App nach der Eingabe Ihrer appTAN-PIN eine 6-stellige Nummer angezeigt. Diese Nummer müssen Sie im HVB Online Banking eingeben, um die Überweisung freizugeben.

Das 1.000-Euro-Limit gilt für Überweisungen und Daueraufträge, die Sie über die HVB Mobile Banking App erteilen. Höhere Beträge sowie Wertpapier-Aufträge beauftragen Sie im HVB Online Banking. Das 1000-Euro-Limit für mobile Überweisungen und Daueraufträge kann durch Ihren Berater bis zu einem maximal Betrag von 5.000 Euro angehoben werden. Aufträge mit einem Betrag darüber können nur über das HVB Online Banking und im Rahmen des dort hinterlegten Tageslimits erfolgen.

Wenden Sie sich dazu einfach an Ihren HVB Berater, gern auch telefonisch. Aus Sicherheitsgründen können Sie das Limit nicht eigenhändig ändern.

Grundsätzlich ist die HVB Mobile Banking App nicht für die Nutzung auf Tablets optimiert und kann daher auf den meisten Tablettypen nicht installiert werden.

Sie können das appTAN-Verfahren im HVB Online Banking unter „Sicherheit / TAN-Verfahren / TAN-Verfahren verwalten“ jederzeit deaktivieren. Alternativ wenden Sie sich dazu einfach an unser Online Service Center unter +49 89 55 87 72 100 oder einen Berater in einer unserer Filialen.

Ja, nach dem Löschen der App ist das leider erforderlich. Dazu müssen Sie das appTAN-Verfahren zunächst deaktivieren. Dies können Sie im HVB Online Banking unter „Sicherheit / TAN-Verfahren / TAN-Verfahren verwalten“ jederzeit selbst tun. Alternativ wenden Sie sich an unser Online Service Center unter + 49 89 55 87 72 100 oder einen Berater in einer unserer Filialen. Anschließend können Sie das appTAN-Verfahren auf Ihrem Smartphone erneut einrichten und aktivieren.

Nein. Aus Sicherheitsgründen können Sie das appTAN-Verfahren für eine Online Banking Nummer nur auf einem Gerät nutzen.

Hashwert ist ein Begriff aus der Kryptologie, einem Teilgebiet der Informatik. Er bezeichnet einen alphanumerischen Wert, der durch eine besondere Form der Hashfunktion erzeugt wird. Durch sie wird eine beliebig lange Zeichenfolge durch eine Zeichenfolge mit fester Länge dargestellt. In der Praxis wird als Hashwert oft eine Zeichenfolge mit 32 Zeichen erzeugt. Jeder Hashwert ist nur einmal gültig. Hashwerte werden z. B. für die Speicherung von Passwörtern genutzt. Statt des Passwortes selbst wird dann der Hashwert eines Passwortes für die Authentifizierung gespeichert. Bei Eingabe des Passwortes wird daraus der Hashwert erzeugt und mit dem gespeicherten Hashwert verglichen. Gelangen die Anmeldedaten etwa durch einen Angriff auf das System in die Hände Dritter, ist es für den Angreifer schwieriger, das ursprüngliche Passwort zu ermitteln, weil der Hashwert nur einmalig gültig ist.

Aufgrund einer gesetzlichen Vorgabe sind wir dazu angehalten, Sie automatisch nach fünf Minuten ohne Aktion aus der Sitzung auszuloggen. Sie erhalten 30 Sekunden zuvor einen Hinweis und können die Sitzung verlängern.

Nutzen Sie dazu unsere Sperrhotline unter + 49 89 37 82 39 39 . Sie ist rund um die Uhr an jedem Tag für Sie erreichbar.

Ja, das appTAN-Verfahren kann voraussichtlich ab Ende Juni 2021 auch in FinTS/HBCI genutzt werden. Sollten Sie bereits vorher auf appTAN umstellen, nutzen Sie wie gewohnt die mobileTAN bis zum Tag der Umstellung in FinTS/HBCI. Das appTAN Verfahren wird automatisch für HBCI/FinTS freigeschalten, Sie können nach einer Synchronisation sofort weiterarbeiten.