Papier sparen und Umwelt schonen.
Das digitale Postfach macht Ihr Banking nachhaltiger.
Zeit und Papier sparen
Bequemer Zugang
Hohe Sicherheit
Sofort informiert
In 4 Schritten zum umweltfreundlicheren Banking
Zum Online Banking registrieren
Voraussetzung für das digitale Postfach und alle Online Bankgeschäfte ist die Anmeldung zum Online Banking. Gleich registrieren und ab sofort Banking bequem von zu Hause erledigen – unabhängig von Filialöffnungszeiten. Sollten Sie schon registriert sein, geht's gleich mit Schritt 2 weiter.
Online Kontoauszug einrichten
Als Online Banking Nutzer können Sie Ihren Online Kontoauszug einrichten und ändern. Im Online Banking unter Übersicht / Postfach / Services& Einstellungen oder direkt über folgenden Link:
HINWEIS: aufgrund der großen Nachfrage ist bei der Einrichtung des Online Kontoauszuges derzeit mit einer längeren Bearbeitungszeit zu rechnen. Wir bitten um Ihr Verständnis und werden allen Umstellungswünschen schnellstmöglich nachkommen.
Gemeinsam Gutes tun.
Sobald das digitale Postfach aktiviert ist, können sich bis zu 6.500 Kunden kostenlos eine persönliche Baumpatenschaft holen und Ihrem Baum beim Wachsen zusehen.
Diese Dokumente erhalten Sie in Ihrem Postfach:
Persönliche Dokumente
Hinweis: Die Liste der Dokumente finden Sie auch im Online Banking / Postfach, wenn Sie auf den Filter "Dokumentenart" klicken.
Als Online Banking-Nutzer ausschließlich auf elektronischem Weg:
- Kundeninformation, z.B. AGB
- Datenschutzinformation
- Basisinformationsblatt zu Wertpapieren
- Steuerinformationsbelege zu Wertpapieren
- Gesprächsunterlage
- paydirekt
- Vorteilsauswertungen
- Bausparverträge
- Vorvertragliche Informationen
- Vermittlerinformation
Konto- und depotbezogene Dokumente
Hinweis: Die Liste der Dokumente finden Sie auch im Online Banking / Postfach, wenn Sie auf den Filter "Dokumentenart" klicken.
Dokumente zu Wertpapieren:
- Depotberichte, z.B. Performance- und Kostenaufstellung
- Wertpapierabrechnung
- Derivate-Abrechnung
- Bestätigung über Wertpapieraufträge z.B. Orderbestätigung
- Vorab-Kosteninformation
- Verlustwarnung
- Portfoliobericht
- Vermögensreports und -rechnung
- Depotpreisrechnung
- Geschlossener Sachwertefonds
- Kapitalmaßnahme
- Wertpapiermitteilung/Zins- & Dividendenabrechnung
Dokumente zum Konto:
- Konto- und Depoteröffnung
- Kontoauszug
- Umsatzmitteilung
- Kontomitteilung
- Konditionenmitteilung
- Kredit- & Zinsmitteilungen
- Kreditkartenabrechnungen und -mitteilungen
- Dokumente zu Ihrem HVB Dispokredit (eingeräumte Kontoüberziehung)
- Bestätigung/Saldomitteilung Darlehen
- Entgeltaufstellung
Schneller Austausch mit Ihrem persönlichen Berater:
Nach einem Gespräch mit Ihrem Berater können Sie sich folgende Dokumente alternativ auch online zustellen lassen:
- Produktprofile / Produktinformationsblätter
- Gesprächsunterlagen, Beratungsdokumente z.B, Geeignetheitserklärung
- Vertragsunterlagen
Benötige ich als Privatperson einen papierhaften Kontoauszug?
Sie haben jederzeit die Möglichkeit Ihren Kontoauszug bei Bedarf auszudrucken. Wenn ein Steuerpflichtiger einen Kontoauszug vorlegt, den eine Bank im unveränderbaren PDF-Format erstellt hat, gilt seine Nachweispflicht als erfüllt. Lesen hierzu u.a. die Informationen des Finanzamt Bayerns .
Kann ich mir meine Kontoauszüge automatisch zuschicken lassen?
Natürlich. Sie können jederzeit In Ihrem Online Banking einen automatischen Abrufturnus einstellen und auch wieder ändern.
Wählen Sie aus fünf verschiedenen Abrufoptionen:
- online, wöchentlich (Fr-Do)
- online, 1x monatlich am 3. Arbeitstag des Monats
- online, 1x monatlich einen Tag nach Monatsmitte
- online, 1x monatlich zum Monatsultimo
- online, 2x monatlich am 4. und 19. des Monats
- online, täglich
Einstellung und Änderung in Ihrem Online Banking unter Postfach > Service & Einstellungen > Online Kontoauszug.
Sollten Ihnen diese Abrufperioden nicht ausreichen, kontaktieren Sie bitte ihre Beraterin oder Berater.
Warum muss ich eine Benachrichtigungsadresse hinterlegen, um mein digitales Postfach nutzen zu können?
Das Urteil des EuGH von Januar 2017 besagt, dass Verbraucher über jede Neueinstellung eines Dokumentes in ein elektronisches Postfach eines Finanzdienstleisters z.B. via E-Mail oder SMS zu informieren sind. Auch wenn mehrere Dokumente eingestellt werden, erhalten Sie nur eine Nachricht pro Tag. Selbstverständlich nutzen wir die von Ihnen hinterlegte Postfachbenachrichtigungsadresse für keine anderen Zwecke.
Warum bekomme ich noch manche Dokumente per Post zugeschickt, obwohl ich Online-Banking-KundIn bin?
Wie kann ich einen Kontoauszug nachbestellen?
Auszüge, die Sie ggf. in Papierform erhalten haben oder im Online Banking vor Juli 2019 gelöscht haben, können Sie einfach online nachbestellen. Dieser Service kostet pro Auszug 6 €. Wählen Sie dazu unter „Postfach“ den Menüpunkt „Service & Einstellung“ und dann „Nacherstellung Kontoauszüge". Sie erhalten dann ein Formular angezeigt, mit dem Sie die Nachbestellung beauftragen.
In meinem Postfach werden keine Dokumente angezeigt, obwohl ich sicher bin, dass mir digitale Dokumente vorliegen müssten. Was muss ich tun?
Als Zeitraum sind im Postfach immer die letzten drei Monate vorbelegt. Wenn Sie einen Zeitraum wählen, der weiter in die Vergangenheit beginnt, werden auch Ihre älteren Dokumente wieder angezeigt. Bitte überprüfen Sie zusätzlich, ob Sie Einschränkungen im Status bzw. der Dokumentenart ausgewählt haben, die eine Anzeige aller Dokumente verhindert.