Verfügen Sie von jedem Ort über Ihre Bankdokumente und Kontoauszüge.
Diese Dokumente erhalten Sie in Ihrem Postfach:
Persönliche Dokumente
Als Online Banking-Nutzer ausschließlich auf elektronischem Weg:
- Kundeninformation, z.B. AGB's
- Datenschutzinformation
- Basisinformationsblatt zu Wertpapieren
- Steuerinformationsbelege zu Wertpapieren
- Gesprächsunterlage
- paydirekt
- Vorteilsauswertungen
- Bausparverträge
- Vorvertragliche Informationen
- Vermittlerinformation
Kontobezogene Dokumente
Dokumente zu Wertpapieren:
- Depotberichte, z.B. Performance- und Kostenaufstellung
- Wertpapierabrechnung
- Derivate-Abrechnung
- Orderbestätigung
- Vorab-Kosteninformation
- Verlustwarnung
- Portfoliobericht
- Vermögensreports und -rechnung
- Depotpreisrechnung
- Geschlossener Sachwertefonds
- Depotübertrag
- Kapitalmaßnahme
- Wertpapiermitteilung/Zins- & Dividendenabrechnung
Dokumente zum Konto:
- Kontoeröffnung
- Kontoauszug
- Umsatzmitteilung
- Kontomitteilung
- Konditionenmitteilung
- Kredit- & Zinsmitteilungen
- Kreditkartenmitteilung
Schneller Austausch mit Ihrem persönlichen Berater:
Nach einem Gespräch mit Ihrem Berater können Sie sich folgende Dokumente alternativ auch online zustellen lassen:
- Produktprofile / Produktinformationsblätter
- Gesprächsunterlagen, Beratungsdokumente
- Vertragsunterlagen
Welche Dokumente stehen prinzipiell in Ihrem Postfach im HVB Online Banking zur Verfügung?
Die vollständige Liste finden Sie
hier
.
Hinweis: Die Liste der Dokumente finden Sie auch im Online Banking / Postfach, wenn Sie auf den Filter "Dokumentenart" klicken.
Wie halte ich mein Postfach übersichtlich?
Ich habe mittlerweile sehr viele Dokumente in meinem Postfach und suche ein spezielles Dokument. Wie kann ich dieses Dokument schnell und einfach finden?
In meinem Postfach werden keine Dokumente angezeigt, obwohl ich sicher bin, dass mir digitale Dokumente vorliegen müssten. Was muss ich tun?
Als Zeitraum sind im Postfach immer die letzten drei Monate vorbelegt. Wenn Sie einen Zeitraum wählen, der weiter in die Vergangenheit beginnt, werden auch Ihre älteren Dokumente wieder angezeigt. Bitte überprüfen Sie zusätzlich, ob Sie Einschränkungen im Status bzw. der Dokumentenart ausgewählt haben, die eine Anzeige aller Dokumente verhindert.
Warum bekomme ich noch manche Dokumente per Post zugeschickt, obwohl ich Online-Banking-Kunde bin?
Warum muss ich eine Benachrichtigungsadresse hinterlegen, um mein digitales Postfach nutzen zu können?
Das Urteil des EuGH von Januar 2017 besagt, dass Verbraucher über jede Neueinstellung eines Dokumentes in ein elektronisches Postfach eines Finanzdienstleisters z.B. via E-Mail oder SMS zu informieren sind. Auch wenn mehrere Dokumente eingestellt werden, erhalten Sie nur eine Nachricht pro Tag. Selbstverständlich nutzen wir die von Ihnen hinterlegte Postfachbenachrichtigungsadresse für keine anderen Zwecke.
Warum bekomme ich meine depotbezogenen Dokumente nicht in mein digitales Postfach?
Wie kann ich einen Kontoauszug nachbestellen?
Auszüge, die Sie ggf. in Papierform erhalten haben oder im Online Banking vor Juli 2019 gelöscht haben, können Sie einfach online nachbestellen. Dieser Service kostet pro Auszug 6 €. Wählen Sie dazu unter „Postfach“ den Menüpunkt „Service & Einstellung“ und dann „Nacherstellung Kontoauszüge". Sie erhalten dann ein Formular angezeigt, mit dem Sie die Nachbestellung beauftragen.
Welche Auszugstermine sind beim Kontoauszug im Online Banking möglich?
Benötige ich als Privatperson einen papierhaften Kontoauszug?
Sie haben jederzeit die Möglichkeit Ihren Kontoauszug bei Bedarf auszudrucken. Wenn ein Steuerpflichtiger einen Kontoauszug vorlegt, den eine Bank im unveränderbaren PDF-Format erstellt hat, gilt seine Nachweispflicht als erfüllt. Lesen hierzu u.a. die Informationen des Finanzamt Bayerns .
Was muss ich als Mitinhaber eines Gemeinschaftskontos beachten?
Ist nur ein Kontoinhaber zum Online Banking angemeldet, bekommt nur dieser den Kontoauszug ins digitale Postfach eingestellt. Sind alle Inhaber angemeldet, kann jeder diesen einsehen, daher unser Tipp: melden Sie sich doch gleich alle an !