Online-Zugangsdaten wie Passwort (Direct Banking PIN) ändern oder entsperren.
Hier erfahren Sie, wie das geht.
Sie haben Ihre Direct Banking Nummer vergessen?
Diese 10-stellige Nummer beinhaltet 4 zufällige Ziffern sowie Ihr Geburtsdatum. Sie finden die Nummer in Ihren Unterlagen zur Anmeldung Ihres Online Banking Zugangs oder im Schreiben zu Ihrer persönlichen Kundenkennung.
Falls Sie sie nicht auffinden können, kontaktieren Sie bitte unseren HVB Online-Service unter 089 378 48888.
Sie haben Probleme mit Ihrem Passwort (Direct Banking PIN)?
Sie haben sich Ihr Passwort (Direct Banking PIN) beim ersten Login im HVB Online Banking selbst vergeben, es beinhaltet mindestens einen Buchstaben und eine Ziffer. Bei Fragen zum Einstiegs-Passwort bei Neuanmeldung (5 Ziffern) helfen ebenfalls diese Lösungswege:
Ihr Passwort (Direct Banking PIN) ist gesperrt, Sie kennen es aber noch?
Bitte loggen Sie sich hier in das HVB Online Banking ein, Sie werden direkt in den Entsperrungsprozess geleitet. Die folgende Anleitung unterstützt Sie beim Ablauf: Anleitung Passwort (Direct Banking PIN) entsperren.
Sie haben Ihr Passwort (Direct Banking PIN) vergessen?
Setzen Sie es einfach per Online-Antrag zurück. Diesen Service bieten wir für unsere volljährigen Nutzer:innen mit inländischer Wohnadresse und Mobilfunknummer (+49 beginnend) an, ansonsten kontaktieren Sie bitte den HVB Online-Service unter 089 378 48888.
Bitte beachten Sie:
- Sie benötigen Ihre Direct Banking Nummer und einen gültigen Personalausweis oder Reisepass.
- Zu Ihrem Schutz wird eine Authentifizierung über die sichere und kostenlose App unseres Ident-Partners „identity online“ durchgeführt, Sie benötigen also ein Smartphone oder Tablet.
Ihr Passwort (Direct Banking PIN) ist nicht gesperrt, Sie möchten es aber ändern?
Sie können die Änderung direkt im HVB Online Banking vornehmen:
Sie benötigen Hilfe bei der appTAN PIN?
Mit der 6- bis 10-stelligen appTAN PIN (nur Ziffern) geben Sie Aufträge über die App frei, wie z.B. Überweisungen. Sie haben sich die appTAN PIN bei der ersten Anmeldung in der App selbst vergeben.
Sie haben die appTAN PIN vergessen oder gesperrt?
Falls Sie die Nummer nicht mehr wissen, wenden Sie sich an unseren HVB Online-Service unter 089 378 48888
Ihre appTAN PIN ist nicht gesperrt, aber Sie möchten sie ändern?
Tippen Sie in der App auf das Zahnrad-Icon > Sicherheit und Geräteverwaltung.
Unser Tipp für Sie
Sie verwenden ein neues Smartphone oder eine neue Mobilfunknummer? Dann helfen Ihnen diese Informationen: Mobilgerät wechseln bzw. Änderung Mobilfunknummer.
Wenn Sie in Zukunft weniger Nummern und Passwörter eintippen möchten, dann aktivieren Sie die Biometrie-Funktion in der HVB Mobile Banking App. Tippen Sie dazu in der App auf das Zahnrad-Icon > Biometrie.