Weitere tagesaktuelle Informationen finden Sie in unseren Pressemitteilungen .

Leider werden Themen wie Coronavirus genutzt, um betrügerische Emails zu versenden. Als Ihre Bank ist es uns wichtig, dass Sie stets sicher sind vor Attacken aus dem Netz und verbreiteten Betrugsmethoden. Des Weiteren versuchen Kriminelle aktuell außerdem, Sorgen und Verunsicherung im Zusammenhang mit dem Corona-/Covid-19-Virus auszunutzen. Dem Einfallsreichtum der Betrüger sind leider keine Grenzen gesetzt. Einen aktuellen Überblick finden Sie unter folgenden Links:

So erkennen Sie Phishing Mails

Gefälschte Stellenanzeigen

Falsche Polizisten

Sicherheit im Banking

• ZUM ONLINE BANKING REGISTRIERT?

• DÜRFEN WIR SIE ÜBER TELEFON ODER E-MAIL KONTAKTIEREN?

• SIND TELEFON, E-MAIL UND ADRESSE AKTUELL?

• NUTZEN SIE DIE HVB MOBILE BANKING APP?

• IST DIGITALE POSTBOX EINGERICHTET?

• IST DER E-CODE FÜR DIE KREDITKARTE EINGERICHTET?

HVB Online Banking -  Bankgeschäfte bequem von zu Hause erledigen – bei höchster Sicherheit:

• Depotführung mit Online Trading, Investmentsparplänen 
• Überweisungen, Daueraufträge, Lastschrift-Rückgaben und vieles mehr.
• Praktische Kontaktfunktion: Terminanfragen stellen, Chat mit Betreuerin oder Betreuer
• Persönlicher Finanzmanager: Transparenz über Ihre Finanzströme und Unterstützung bei der Erreichung von Sparzielen

HVB Mobile Banking App - alle Bankgeschäfte auch von unterwegs.

• Komfortabel überweisen
• Innovative Ausgabenkontrolle
• Mobiles Trading inklusive Märkteüberblick

Um unsere neue App vollumfänglich nutzen zu können (z. B. für mobile Überweisungen) empfehlen wir Ihnen unser besonders sicheres APPTAN-Verfahren.

Bei Fragen kontaktieren Sie uns auch gerne telefonisch:  +49 800 50 40 506 (Montag bis Freitag: 8-20 Uhr).

Sie können sich auch zu einem unserer kostenlosen Webinare zum Online oder Mobile Banking anmelden. 

Jetzt zum Webinar anmelden

Für ein besseres Gefühl können Sie natürlich bargeldlos bezahlen. Nutzen Sie hierfür die Kontaktlos-Funktion Ihrer Debit- und/oder Kreditkarte oder bezahlen Sie mobil mit Apple Pay .

Aktuelle Details erfahren Sie immer über die Filialsuche.

Folgende Sicherheitsmaßnahmen gelten übergreifend:

• Tragen eines Mundschutzes ist verpflichtend. Dies gilt in Filialräumen und in den vorgelagerten Bereichen, wie Selbstbedienungszonen.
• Wahrung der Abstandsregeln von mindestens 1,5 Meter.
• Plexiglas-Trennwände an den Schaltern.
• Die 3G-Regel gilt ab 29.11.2021 bei Beratungsgesprächen vor Ort für Mitarbeiter:innen und Kund:innen.

Ihr Berater ist weiterhin unter der bekannten Telefonnummer und E-Mail-Adresse für Sie da.

Bleiben Sie in Kontakt mit uns. Über Filialsuche, Ihren Berater direkt oder auch über:

• SERVICELINE (Montag bis Freitag 8-20 Uhr):   +49 800 50 40 506
  
• CHAT 

Ihr Kundenberater steht Ihnen auch während einer vorübergehenden Schließung telefonisch zur Verfügung. Ihre E-Mails und Anrufe werden von einem Berater angenommen, der während der Zeit der Filialschließung für Sie zuständig ist.

Banking von zuhause

Eine Vielzahl Ihrer Bankgeschäfte lassen sich online erledigen. Nutzen Sie unsere umfangreichen  ONLINE  Services   oder unsere  BANKING APP   damit sie ganz komfortabel Ihre Bankgeschäfte von zuhause oder unterwegs erledigen können. Checken Sie am besten gleich, ob bereits alle Voraussetzungen erfüllt sind, damit Sie alle Online-Services uneingeschränkt nutzen können.

Wie komme ich an Bargeld?

Alle Geldausgabeautomaten in den Selbstbedienungs-Zonen unserer Filialen sind wie gewohnt verfügbar. Kostenlose Bargeldauszahlung mit Ihrer HVB girocard ist auch bei allen Cash Group Banken in Deutschland möglich und europaweit mit der HVB V PAY Karte. Mit den Kreditkarten HVB Mastercards weltweit gegen entsprechende Gebühr.

Als Kunde des HVB ExklusivKonto können Sie mit Ihrer Kreditkarte HVB Mastercard an jedem Geldausgabeautomat kostenfrei Geld abheben, weltweit.

Wie kann ich Unterlagen abgeben/anfordern?

Unterlagen erhalten Sie von einem Berater in der nächstgelegenen FILIALE. Dort können Sie auch Unterlagen abgeben.

Zugang zum Schließfach möglich?

Bei zeitweiser Filialschließung besteht leider keine Möglichkeit, an Ihr Schließfach zu gelangen. Bitte wenden Sie sich in der Zwischenzeit an Ihren Kundenberater oder unsere Hotline unter    +49 800 50 40 506) (Montag bis Freitag: 8 -20 Uhr).

Meine Girocard/EC-Karte ist gesperrt. Wie entsperre ich die Karte?

Bitte wenden Sie sich persönlich mit Ihren Legitimationspapieren an die nächstgelegenen FILIALE  . Sollte die Karte wegen fehlerhafter PIN-Eingabe, Verlust oder Diebstahl gesperrt sein, ist die Entsperrung auch telefonisch über die Sperrhotline möglich. Voraussetzung dafür ist, dass Ihre Mobilfunknummer für Ihre Identifikation hinterlegt ist.

Wie komme ich an Sorten und wie kann ich Sorten abgeben?

Bitte nutzen Sie die  BESTELLUNGSMÖGLICHKEITEN   im Online Banking oder HVB Telefonbanking bzw. bei einem Berater in der nächstgelegenen FILIALE  . Die Sorten werden Ihnen nach Hause geliefert. Die Sortenrückgabe ist an großen HypoVereinsbank-Standorten möglich und ebenfalls über die FILIALSUCHE zu erfahren.

Bitte nutzen Sie für Ihre Wertpapierorders Ihr Online Banking , HVB Telefonbanking oder wenden Sie sich an einen Berater in der nächstgelegenen Filiale .

Goldbestellungen können Sie ebenfalls über Ihr Online Banking , HVB Telefonbanking oder oder über einen Berater in der nächstgelegenen nächstgelegenen Filiale erledigen – mit kostenlosem Versand zu Ihnen nach Hause. Hier finden Sie weitere Details zu Goldbestellungen.

Bitte wenden Sie sich an einen Berater in der nächstgelegenen Filiale oder nutzen Sie Ihr Online Banking .