Sicher online bezahlen mit Ihrer HVB Karte.
Ganz einfach mit 2-Faktor-Authentifizierung.
English Guide 2FAIhre Sicherheit beim Online-Einkaufen mit Ihrer HVB Kreditkarte oder HVB Visa Debit Card ist uns sehr wichtig. Diese Zahlungen müssen Sie häufig mit 2 Faktoren freigeben – mit SMS-TAN und Ihrem eCode.
Bis 21.11.2023 konnten Sie zur Freigabe auch die HVB ID Check Mobile App nutzen. Seit Abschaltung der App werden Sie automatisch nach Ihrem persönlichen eCode und einer SMS-TAN zur Freigabe gefragt.
So richten Sie die 2-Faktor-Authentifizierung ein
Hinweise:
Für die Nutzung der 2-Faktor-Authentifizierung benötigen Sie ein Mobiltelefon für den Empfang der SMS-TAN.
Wenn Sie Ihre 2-Faktor-Authentifizierung über das Online Banking einrichten, nutzen Sie hierzu bitte Ihren Computer oder Laptop.
Aktivierung mit Online Banking
1. Karte für SMS-Service anmelden
Melden Sie Ihre HVB Debit- oder Kreditkarte im Online Banking für den SMS-Service an. Der SMS-Service ist Voraussetzung für den eCode.
2. eCode im Online Banking einrichten
Richten Sie die eCode-Funktion im Online Banking ein. Dort können Sie den eCode auch nachträglich ändern.
Aktivierung ohne Online Banking
1. Karte für SMS-Service anmelden
Melden Sie Ihre HVB Debit- oder Kreditkarte zum SMS-Service an. Dies kann über den HVB Kartenservice oder Ihre:n HVB Berater:in (siehe Kontoauszug/ HVB Online Banking / HVB Mobile Banking App) erfolgen.
HVB Kartenservice: +49 89 435 49 490
2. Ihr persönlicher eCode
Den eCode sollten Sie bereits per Post erhalten haben.
Liegt Ihnen der eCode-Brief nicht mehr vor, können Sie diesen nochmals telefonisch beim HVB Kartenservice anfordern.
HVB Kartenservice: +49 89 435 49 490
Tipp: Zum Online Banking anmelden und künftig Änderungen beim SMS-Service oder eCode schnell und einfach selbst vornehmen.
3. Im Online Shop bezahlen
- Wenn eine 2-Faktor-Authentifizierung von Händler:innen angefordert wird, startet der Mastercard ID Check oder Visa-Secure Dialog. Hier geben Sie in dieser Reihenfolge ein:
1. Ihren persönlichen eCode (5-stellig, rein numerisch)
2. Ihre SMS-TAN (6-stellig, rein numerisch)
- Bestätigen Sie Ihre Eingaben
Wählen Sie beim Bezahlen bei der 2-Faktor-Authentifizierung einfach Ihre vertrauenswürdigen Händler:innen aus. Dann brauchen Sie diese Zahlungen seltener mit zwei Faktoren freizugeben.
Die Antworten auf Ihre wichtigsten Fragen zu eCode, SMS-Service und 2-Faktor-Authentifizierung:
Sie können Ihren eCode ausschließlich im HVB Online Banking ändern bzw. einrichten oder erneut vergeben, wenn sie diesen vergessen haben. Sie finden den Bereich eCode im HVB Online Banking unter Karten -> Mastercard und Visa Karten -> Services & Einstellungen -> eCode.
Sollten Sie kein Online Banking nutzen, wenden Sie sich bitte an den HVB Kartenservice unter +49 89 435 49490.
Ich nutze kein Online Banking. Wie bekomme ich meinen eCode?
Sie erhalten den eCode per Post bzw. haben diesen bereits erhalten. Über den HVB Kartenservice +49 89 435494 90 können Sie einen neuen eCode beantragen.
Wie registriere ich mich für SMS-TANs?
Um SMS-TANs zu erhalten, müssen Sie zum HVB SMS-Service registriert sein. Details dazu finden Sie HIER.